Organisatie
Eemkracht biedt ondersteuning aan inwoners van de drie gemeenten Baarn, Bunschoten en Soest. Eemkracht voert een breed palet aan taken uit, van werk en inkomen en Wmo-voorzieningen tot begeleiding, jeugdhulp, leerplicht en leerlingenvervoer. We werken nauw samen met de betrokken gemeenten en lokale welzijnspartijen, waarbij de hulpvraag van de inwoners centraal staat om zo passende hulp te bieden. Hierbij staan onze kernwaarden centraal: Betrokken, Samen en Professioneel.
Als uitvoeringsorganisatie (een gemeenschappelijke regeling, GR) werken we voor een diverse samenleving. Daarom vinden we het belangrijk dat onze organisatie net zo divers is. 

Opdracht

De opdracht bestaat uit:

• Het analyseren en in kaart brengen van de huidige werkwijzen, processen, informatiestromen en routing van inkomende vragen en documenten tussen de balie en het team Klantmanagers Inkomen;
• Het opleveren van een analyse van de werkzaamheden die zelfstandig door de balie kunnen worden afgehandeld en de werkzaamheden die dienen te worden doorgezet naar het team Inkomen, inclusief een eenduidige toewijzing van verantwoordelijkheden binnen het team Inkomen;
• Het signaleren en vastleggen van knelpunten, onduidelijkheden en inefficiënties binnen de bestaande werkprocessen en samenwerking;
• Het uitwerken en opleveren van concrete verbetervoorstellen voor werkprocessen, werkinstructies, taakafbakening en routingafspraken tussen de balie en het team Inkomen;
• Het testen en beoordelen van relevante digitale processen en systemen voor zover deze onderdeel uitmaken van de opdracht, inclusief het vastleggen van bevindingen en aanbevelingen;
• Het opleveren van een implementatiegericht adviesrapport waarin de bevindingen, analyses en verbetervoorstellen zijn opgenomen en onderbouwd;
• De opdrachtnemer kan, indien noodzakelijk voor het uitvoeren van de analyse- en verbeteropdracht, werkzaamheden observeren, toetsen of steekproefsgewijs uitvoeren teneinde inzicht te verkrijgen in de feitelijke processen, werkwijze en uitvoerbaarheid van voorgestelde verbeteringen. Deze activiteiten zijn uitsluitend ondersteunend aan de adviesopdracht en vormen geen structurele uitvoering van reguliere werkzaamheden.

Resultaat

Uiterlijk aan het einde van de opdracht is een compleet en onderbouwd opleverdossier beschikbaar bestaande uit:

• Een beschrijving van de huidige processen, werkwijzen en routing tussen de balie en het team Inkomen;
• Een analyse van inkomende vragen, documenten en verantwoordelijkheidsverdeling;
• Een overzicht van geconstateerde knelpunten en verbetermogelijkheden;
• Uitgewerkte werkafspraken, procesverbeteringen en routingvoorstellen;
• Adviezen ter verbetering van de samenwerking, efficiëntie en eenduidigheid binnen de dienstverlening;
• Bevindingen uit eventuele testen van digitale processen en systemen.

Het eindproduct is volledig, praktisch toepasbaar, onderbouwd en tijdig opgeleverd, zodat de opdrachtgever de voorgestelde verbeteringen zelfstandig kan implementeren. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop het resultaat wordt bereikt.

Randvoorwaarden

• De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor de eigen werkwijze, planning, organisatie van werkzaamheden en inzet van middelen;
• De opdrachtnemer stemt waar nodig af met betrokken medewerkers en stakeholders om informatie te verzamelen en bevindingen te verifiëren, zonder hiërarchische aansturing door de opdrachtgever;
• De opdrachtgever verstrekt toegang tot relevante informatie, systemen en contactpersonen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht;
• De opdrachtnemer is niet ingebed in de lijnorganisatie, vervangt geen reguliere medewerker en draagt geen personele of leidinggevende verantwoordelijkheid;
• De opdrachtgever beoordeelt uitsluitend de opgeleverde resultaten en stuurt niet op de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd;
• De opdrachtnemer heeft vrijheid in werkvorm, locatie en planning, mits de overeengekomen resultaten tijdig en conform opdracht worden opgeleverd;
• Eventuele ondersteuning bij werkzaamheden binnen het domein Inkomen vindt uitsluitend plaats voor zover dit ondersteunend is aan de analyse- en verbeteropdracht en vormt geen structurele uitvoering van reguliere werkzaamheden.

Vereisten / knock-outcriteria

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau;
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als inkomensconsulent of een vergelijkbare functie binnen een gemeente of gemeenschappelijke regeling;
3. Uiterlijk beschikbaar per 1 oktober voor gemiddeld 36 uur per week.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)

4. Aantoonbare werkervaring met het implementeren van verbeterplannen binnen het sociaal domein, bij voorkeur met processen rondom uitkeringen, inkomensvragen en klantcontact; (35 punten)
5. Aantoonbare actuele kennis van de paricipatiewet; (30 punten) 
6. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het verbeteren van werkprocessen rondom thema inkomen binnen het sociaal domein van een gemeente of gemeenschappelijke regeling (35 punten).
   

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en (competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

Competenties

• Analytisch vermogen;
• Besluitvaardig;
• Klantgericht;
• Kwaliteitsgericht;
• Oplossingsgericht. 

Beoordeling 
Stap 1: Beoordeling CV’s op minimumeisen
Flextender beoordeelt de CV’s op de minimumeisen in het bovengenoemd profiel. Kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie vijf (5) CV’s die aan de organisatie worden voorgelegd
Flextender beoordeelt de CV’s van de kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel in onderlinge vergelijking op de bovengenoemde “gunningscriteria te beoordelen door Flextender”.

De vijf (5) kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde criteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de CV’s van de kandidaten die door Flextender zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria:

1. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten;
2. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De beste drie kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap drie van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 10. Deze functieschaal is (eventueel) verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht € 2,25 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.  

Benodigd aantal professionals
1.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr. 
Is hybride werken mogelijk: maximaal 50%

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 24 of vrijdag 25 september 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk woensdag 23 september 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 21 september 2026, 09.00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op dinsdag 22 september 2026 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot woensdag 23 september 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.